Dvaatřicet let působila ve federálních službách jako analytička CIA. Je mezinárodně uznávanou odbornicí na zpravodajské služby, strategické myšlení, rozmanitost myšlení, inovace a fenomén tzv. intrapodnikatelů ve veřejném sektoru.
Carmen přednáší pro největší americké korporace Fortune 500, spolupracuje s významnými neziskovými organizacemi i vládami. V letech 2005–2007 byla členkou výkonného týmu, který vedl analytické oddělení CIA. Je držitelkou ocenění Distinguished Career Intelligence Medal.
Carmen je dle svých slov Portoričanka původem a Texasanka národností. Ráda zahradničí a vaří to, co si sama vypěstuje. V současnosti se aktivně věnuje mentoringu žen v oblasti národní bezpečnosti coby zakládající členka organizace Amazing Women in the Intelligence Community a působí ve správních radách National Intelligence University a National Security Institute. Je spoluautorkou knihy Rebels at Work: A Handbook for Leading Change from Within.